行情交易部分

问题一：登录时，系统提示"登录超时"。

解答：可能存在以下几种原因：

· 没有拨号上网，或者网络中断。需要重新拨号。

· 通过代理服务器上网，但未配置代理服务器；或者是拨号上网，但在代理设置中的使用"代理服务器"选项前打勾（打勾表示使用代理服务器）。

· 总站服务器程序已关闭或者未开启。

· 总站已连接的客户太多，网络太忙，服务器无法接受新的连接。

· 服务器地址有误。

问题二：委托登录时，系统提示"帐号或密码错"。

解答：帐号或密码输入错误，请重新输入。

问题三：行情正火爆，我却上不了网，或者电脑坏了，怎么办？

解答：您可以使用电话委托以免误过行情，具体操作请见我们给您的电话委托操作

流程。并请将您的情况及时告知我们。

问题四：操作过程中的疑问碰到疑问怎么办？

解答：请拨电话0411-2802017 或 13309866883

基础部分

问题一 网上交易难不难，对投资者的有什么要求？

答：网上交易很简单，只要会电脑的简单操作，会上网就可以。它的实现过程与电话委托、自助刷卡一样易学，更直观、更好用、更方便。

问题二 网上交易作为目前最先进的交易方式，与其他交易方式相比具有哪些优点？

答：速度更加迅捷。无论您何时何地开机，都能得到INTERNET传递的即时行情，完整的技术图形分析画面。收费更加低廉，行情的转送由电信部门卫星网负责，更有保障，信息资讯的来源渠道更丰富。

问题三 网上交易有什么好处？

答： (1) 可以在异地上网交易，不用花费拨打电话进行委托交易的长途费用；(2) 交易更为方便，资讯更全；(3) 与传统的交易方式相比堵单率极低；(4) 排除了距离给交易所造成的诸多不便。

问题四 开通网上交易后还能用电话委托吗？

答：网上交易是一种交易手段，就象电话委托通过拨打电话进行委托、查询等，互联网是网上交易的平台或工具。开通网上交易后不会影响电话委托。

问题五 要想上网需要准备什么呢？

答：首先，要有一台计算机和一个33.6K以上的MODEM，还要有一条电话线或者是一条ISDN专线。

问题六 如果想要上网，我的计算机必须是什么配置，会很高吗？

答：不会很高的，只要是奔腾586电脑，内存在32M以上就可以了。

问题七 怎样才能上网？

答：通过一个INTERNET帐号，用MODEM连接到电话线或一线通，调整好上网的设置就可以到网上浏览了。

问题八 登录INTERNET的步骤是怎样的？

答：在确定安装好MODEM和拨号连接设置完毕后，打开拨号网络中的已设置的拨号连接，确认用户名和密码后，点击连接，进入拨号状态，一旦登陆成功，拨号连接会缩小成一个小图标，显示在屏幕的右下角，这时说明你已经在网上登录了。

问题九 怎样才能启动浏览器和浏览网上交易系统？

答：在连接登录后，点击浏览器（英文名为Internet Explorer）的图标后就弹出了浏览界面，其中有一栏为地址栏，输入我们网上交易系统的网址，这样就可以浏览我们的网页了。

问题十 如果不能在网络登录怎么办？

答：出现这种问题有很多中情况，首先要看看你的MODEM是不是连接好了，是不是把开关打开了；其次就是你的电脑的设置是否正确，如果不正确，需要重新设置；还有就是你使用的帐号是不是过期或者是没有交费，已被停止使用，或是你的密码输入错误；也有可能是由于服务器的缘故，造成网络阻塞或错误。

问题十一 如果我的电脑死机了怎么办？

答：死机的多半原因是由于在浏览过程中开的窗口太多，造成内存占用过多，使系统处于繁忙的状态，许多程序来不及响应或不响应，您可以稍等一下，如果还不行就重新启动电脑登录。不过这里也不排除其他相关硬件等故障原因。

问题十二 如果我在上网的过程中掉线了怎么办？

答：掉线的问题同不能登录的问题大致一致，也分多种情况，相关问题可以参考"如果不能在网络登录怎么办？"

问题十三 怎样能提高浏览的速度？

答：由于现在网络的速度普遍很慢，影响浏览的质量，所以除了电脑的升级、更换更高速度的MODEM或者更换传输方式（改为一线通、专线或者是光缆等），最为简单实用的方法就是同时开几个浏览器的窗口，可以减少浏览等待的时间。

问题十四 我想要看的网页打不开怎么办？

答：出现这种问题有几种可能，也许是您所输入的网址不正确，以至找不到相关的内容；也有可能是页面的图片太多，导致传输速度很慢，连接操作超时；还有可能就是由于对方服务器或是页面设置的错误，导致的超链接出现错误等。

问题十五 在浏览时出现了乱码怎么办？

答：这多半是因为您所浏览的网页的编码和当时浏览器的编码不相符的缘故，您只要在浏览器的菜单栏的查看命令中改一下编码的设置就可以了。

问题十六 什么是超链接，怎么识别？

答：超链接是一种由当前页的标题或是内容索引信息指向别的页面的连接点，具体的识别方法是当鼠标移动到某些的文字、图片或按钮上，鼠标箭头变成了一个小手或变为特殊的颜色，即为超链接，直接点击就可进入相关的页面。

问题十七 断开连接的步骤是什么？

答：需要断开连接时，就点右下角的小图标，出现一个对话框，点断开连接的按钮后，再关掉MODEM的开关，就断开与网络的连接了